Toimituskäytäntö
Kiitos ostoksestasi PASANEN MIRVA ELISA:n kanssa. Olemme sitoutuneet toimittamaan lemmikkituotteesi oikeellisesti, hyvässä kunnossa ja kohtuullisessa ajassa.
1. Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän sisällä (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät) tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Suuren tilausmäärän aikana käsittelyaika voi pitkittyä. Ilmoitamme asiakkaille välittömästi, jos tilauksen toimituksessa tulee merkittäviä viivästyksiä.
2. Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat
Tilauksen toimituskulut lasketaan ja näytetään kassavaiheessa ennen maksua.
Arvioidut toimitusajat:
Tavallinen toimitus: 15 arkipäivää
Toimitusajat ovat vain arvioita, ja ne voivat muuttua kuljetusyhtiön viivästysten, tulliselvityksen, sääolosuhteiden, logististen rajoitusten tai pyhäpäivien vuoksi.
3. Lähetyksen vahvistus ja tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.
Seurantatiedot tulevat yleensä käyttöön 24–48 tunnin sisällä lähetyksestä.
4. Virheellisen osoitteen vastuu
Varmista, että annat täsmällisen ja täydellisen toimitusosoitteen kassavaiheessa.
PASANEN MIRVA ELISA ei vastaa tilauksista, jotka toimitetaan asiakkaan antamaan virheelliseen tai puutteelliseen osoitteeseen. Jos paketti palautetaan osoiteongelman vuoksi, uudelleenlähetyksestä veloitetaan erikseen.
5. Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Kadonneet paketit
Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä viimeistään 7 päivän sisällä arvioidusta toimituspäivästä.
Vaurioituneet tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä meihin 48 tunnin sisällä toimituksesta ja toimita selkeät valokuvat vaurioituneista tuotteista ja pakkauksesta.
Käsittelemme asian ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
6. Kansainvälinen toimitus ja tullimääräykset
Kansainvälisissä lähetyksissä kohdemaan mukaan voi tulla tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja. Nämä kulut kuuluvat asiakkaan vastuulle, eikä niitä sisällytetä tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.
7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä toimituskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
Liikenimi: PASANEN MIRVA ELISA
Puhelinnumero: +358 40 8529838
Sähköposti: support@pasanenpaw.shop
Postiosoite: Tawastintie 66, 03600 Karkkila, Suomi